上市3周年 世茂效劳深耕姑苏赢博体育 积厚成势不断高质地起色

　　赢博体育赢博体育赢博体育2006年，世茂服务在昆山蝶湖湾插下第一面服务大旗；2023年，世茂服务苏州中心城市公司朝耕暮耘，赋能苏州及其周边的城市美好生活。从无到有，历经走在前，开新局的“快速发展”，世茂服务通过18年深耕，在苏州积厚成势，谱写与时代同频的“高质量发展”篇章。

　　近年来，物业行业被赋予了更为重要的历史使命，乡村振兴战略、公共服务智慧化、服务现代化等话题被多次提及，物业在社会中的基础作用被巩固。历经近20年砥砺发展的世茂服务，紧跟政策暖风，于2020年10月正式登陆香港交易所，迈向高质量发展的新征程。

　　苏州，是世茂服务自2006年起就重点布局并持续进行战略深耕的城市之一。筚路蓝缕，坚守服务初心；手胼足胝，务实奋进新局，世茂服务苏州中心城市公司如今已成长为“苏州市物业管理协会副会长单位”，蝉联2020年度-2021年度“江苏省物业服务行业综合实力50强企业TOP1”，并先后获评“苏州市物业服务企业信用A级企业”、“苏州市放心消费创建活动先进示范单位”等称号，其高质量、高效能发展、高品质服务品质提升，赢得了客户、市场及行业的广泛认可。

　　2023年，世茂服务苏州中心城市公司坚定不移地贯彻公司“长期主义”和“高质量发展”战略。奋发不懈，始终聚焦四大业务板块回归经营本质，不断夯实公司高质量发展基础，稳步增强各项业务的均好性，稳步实现在苏州及其周边市场的高质量发展。

　　作为中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，世茂服务自上市以来在资本市场和政策的助力下，加快面积扩张步伐，2023年上半年，实现营业收入40.98亿元，合约面积增至3.46亿平方米，其中来自第三方面积占比达77.6%，为历史新高。

　　在苏州，世茂服务强劲的第三方外拓能力以及明确清晰的收并购策略，也得到充分展现与实践。2021年12月，世茂服务在苏州与天翔物业达成合作，随着融合一体化进程的推进，双方有序嫁接优势资源，引入标准化、数智化服务体系，携手探索城市治理公共服务，逐步实现了在苏州大市范围乃至华东区域的住宅、商业、产业园、医院、学校、交通、城市服务等服务业态的全覆盖。

　　凭借强强融合的市场影响力、创新模式和专业服务团队，世茂服务苏州中心城市公司近年来的外拓项目质量明显提高，价值密度增厚，正在成为兼具全国视野和本土实力的城市全场景生活服务商。

　　以用户为基，以品质为核，世茂服务在保持高质量的同时，也十分关注真正为客户提供价值。为此，世茂服务积极打造用户响应型组织，提出“美好100+1服务不止满意”，通过“便捷+1”、“主动+1”、“温暖+1”、“专业+1”等四大维度全面提升服务品质，真正通过实际行动让美好生活的体验更让深入人心。

　　世茂服务在苏州也聚焦服务品质提升，积极主动了解业主需求，2023年初启动并坚持开展“业主心愿调研”、“城市总信箱”、“项目经理接待日”、“管家敲门行动”、“春耕品质提升计划”等，高效解决业主诉求赢博体育，提升业主对服务的感知度和满意度。

　　满意度增强的同时，服务的温度也逐步提升。从2021年“橙心季”感恩回馈，到2022年“苏式宠爱季”，再到2023年“美好世事达”，世茂服务苏州中心城市公司每年推陈出新，累计开展社区文化活动360+场次，覆盖30万+家庭和业主。

　　“红色物业”作为推动基层治理的有效载体，在全国得到迅速推广。一直以来，世茂服务紧紧围绕政府治理需求，坚持党建引领物业服务，着力投入红色物业建设。经过几年的发展，世茂服务不断在建设“红色物业”道路上开拓创新，于2023年重磅推出世茂服务红色物业品牌“星茂社区”。

　　世茂服务苏州中心城市公司积极向党靠拢，自2019年12月起，连续成立世茂天成物业服务集团有限公司苏州分公司支部委员会、世茂天成物业服务集团有限公司昆山分公司支部委员会。随后，积极推动“红色物业特色服务项目”建设，并获评“苏州市物业服务行业新冠肺炎疫情防控工作先进基层党组织”，切实发挥党在社区治理、基层管理自治中的引领作用。

　　目前，世茂服务在苏州已完成4个“星茂社区”落地，并积极参与苏州市党建引领红色物业市级示范点的申报和打造，组建6支约70余人的“小红茂志愿者服务队”，在属地街道与社区党委的指导下，积极开展“红色服务日”、“共建共治主题党日活动”，营造温暖、融洽、和谐的红色社区氛围，获得行业、媒体及社会各界好评。

　　践行社会责任，服务国家战略。世茂服务在关怀业主的同时，始终不忘主动履行企业社会责任，积极投身于社会服务，传递世茂温情。

　　过去三年，经历了从封控到开放的重重考验。世茂服务苏州中心城市公司总经理亲自挂帅，积极主动、紧密配合各属地社区，为有需要的区域提供力所能及的保洁消杀、物资搭建、人员支援等服务；并为抗疫一线捐赠爱心物资、医用外科口罩及防护服等，为苏州打赢疫情阻击战贡献一份力量，展现出作为物业服务企业的实力及担当。

　　面对台风、高温等极端天气，面对火情、落水等危急时刻，世茂服务在苏州的一线服务者体现出了默默坚守、见义勇为的无私奉献精神。2021年台风肆虐，苏州姑苏印象花园团队连续坚守72小时，保障业主财产安全收获5面锦旗；2022年初，时任苏州大成珺项目秩序负责人的苟伟，闯入火场救人后获评苏州“身边好人”；今年6月中旬，世茂服务昆山东一号的秩序员朱发成与他的同事们，冒着生命危险跳入河中救起落水女子获得苏州日报等媒体报道……每一名世茂服务人的担当，无不诠释着世茂服务苏州中心城市公司的社会责任担当。

　　雄关漫道真如铁而今迈步从头越。值此世茂服务上市3周年节点，世茂服务在苏州也将继续坚持战略有定力，管理有毅力，执行有韧劲，全力以赴，迈向新天地301277），不断为用户提供高感知度的差异化服务，提升业务均好性，丰富多元业态服务场景，积厚成势实现可持续的“高质量发展”。

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